Задачи формирования позитивного, притягательного имиджа
регионов и городов становятся в настоящее время
актуальными как никогда. Опыт показывает, что регионы, в
которых руководство понимает важность имиджа и принципы
его построения, получают большую заинтересованность со
стороны партнеров, инвесторов при условии, что
создаваемый имидж подкреплен реальными делами и
реальными характеристиками.
Региональные бренды
Администрация Костромской области в последние годы
создала 12 новых брендов региона, в частности:
"Кострома
и Берендеево царство – родина Снегурочки", "Иван Сусанин
– патриот земли русской", "Кострома царственная – оплот
российской государственности", "Кострома – ювелирная
столица России", "Кострома – Богохранимая", "Костромской
край без табака", «Костромская кадриль» и другие.
Руководство Владимирской области поставило одной из
своих целей продвижение на рынке туристических услуг
"Малого Золотого кольца Владимирской области". В него
включены такие не очень известные ранее туристам, но
уникальные города, как Александров, Гороховец, Муром.
Среди уже хорошо известных брендов Вологодской области -
статус родины деда Мороза – Великий Устюг.
Столица российской провинции
Так, в историю российских связей с общественностью вошел
пример города Урюпинска. На фоне борьбы городов за
столичный статус ярким примером того, как можно успешно
создать выигрышный имидж, используя уникальные
конкурентные преимущества своей территории, выглядит
маленький провинциальный Урюпинск, затерявшийся в
Волгоградской области – самый известный, наверное,
районный центр России. Пока крупные города соревнуются
за бренд столичности, он уже много лет получает
дивиденды, подчеркивая свою провинциальность.
История создания бренда
В 2000 году был разработан бренд-проект "Урюпинск –
центр российской провинции". Главным идеологом проекта
стал мэр Урюпинска. На идею "провинциального" бренда
создателей отчасти подтолкнул обычный анекдот, ведь
единственное, чем был "славен" Урюпинск до этого
времени, – это фразой: "Брошу все, уеду в Урюпинск".
Некоторые даже считали, что такой город существует
только в юмористическом фольклоре. И действительно –
Урюпинск настоящее воплощение российской глубинки.
Добраться туда – большая проблема. Автобус от Волгограда
курсирует раз в сутки, идет почти семь часов, проходная
железнодорожная ветка – в шестидесяти километрах, а сама
железнодорожная станция Урюпино – тупиковая.
Алгоритм реализации практики:
- Формулировка слогана бренда, отражающего миссию города.
- Регистрация товарного знака.
- Разработка бренд-платформы и визуального стиля города.
- Появление бренд-менеджера, бренд-совета и общественного клуба городского проектирования.
- Использование бренда во всех внутренних и внешних коммуникациях.
- Трансформация клуба проектирования в НКО.
- Утверждение муниципальной программы по развитию бренда города.
В качестве символа районного центра была выбрана коза –
основная кормилица урюпинцев - не только полезное
молоко, но и козий пух, который издревле стал основой
ремесла. Здесь коза возведена в ранг священных животных,
почти как корова в Индии.
Для справки:
В Урюпинске районе на 41 тысячу жителей более 57 тысяч
коз. Они являются дополнительным, а подчас и
единственным источником дохода целых семей.
После разработки проекта Урюпинск принял участие в
конкурсе "Малые города России" и выиграл его, обогнав
Суздаль, Углич и Гусь-Хрустальный. В 2000 году
общественность поразила первая из череды PR-акций,
призванных сделать город знаменитым. Для начала в
Урюпинске открыли памятник Козе. Для изготовления
скульптуры привезли 18-тонную глыбу гранита. Памятник
был представлен как единственный в своем роде – не
только в России, но и на всей планете. Хотя памятники
козе существовали и ранее – например, в Самаре,
некоторых других европейских и российских городах,
именно Урюпинская Коза прославилась на весь мир
благодаря грамотному PR-сопровождению.
PR-сопровождение проекта
С начала XXI века на федеральных каналах вышло более 100
передач и телерепортажей об Урюпинске. Лишь за 2014–2015
годы в центральных газетах общим тиражом более 10
миллионов экземпляров были опубликованы материалы о
городе. Каждая статья получает большой отклик в соцсетях
и продлевает жизнь мемов про Урюпинск, в том числе
«Брошу все — уеду в Урюпинск».
Авторы проекта использовали все возможности для
продвижения своего провинциального бренда.
Так, получив
приглашение на телевизионное ток-шоу "Большая стирка",
они привели в студию живую козу, которая «промэкала» в
эфире миллионам удивленных телезрителей. Впоследствии ее
подарили одному из московских детских садиков. Конечно
же, при передаче козы снова присутствовали представители
СМИ, и удивленное выражение лица директора садика при
вручении подарка стало очередным информационным поводом.
Интерес к памятнику умело подкреплялся запуском
соответствующих примет и легенд.
Так, например,
было
заявлено, что тот, кто сфотографируется на фоне Козы и
потрет ей нос, будет счастливым. Новобрачным сообщалось,
что жениху нельзя касаться рожек козы, иначе сам с
рогами будет. "Козопоклонство" достигло своего апогея в
канун 2003 года, когда, в преддверии года Козы по
Китайскому календарю, в Урюпинск устремились сотни
водителей-дальнобойщиков, проезжавших в те дни по
федеральной трассе Волгоград – Москва. Многие делали
остановку, чтобы сфотографироваться на удачу у памятника
скромному рогатому животному. И это тоже было
использовано как информационный повод – мэр Урюпинска
Валерий Сушко выступил с официальным заявлением, призвав
водителей оставлять фуры за городом.
Открытие памятника стало только началом. Вскоре в городе
появился праздник, какой вряд ли есть где-нибудь еще в
России: День козы. В этот день жители маленького
чествовали знаменитую урюпинскую пуховую козу. День козы
был ознаменован открытием Музея козы и чемпионатом по
забиванию козла, конкурсами красоты среди коз в
различных номинациях: "Русская красавица", "Мисс Козья
Стать", "Мисс Кокетка".
Бренд работает на экономику города
Регулярными стали экскурсии в Урюпинск столичных
знаменитостей, в город потянулись туристические
маршруты. В одном из интервью газете "Южный Репортер"
вице-мэр Урюпинска заявил: "Бренд города уже давно начал
работать на экономику. Например, наша текстильная
фабрика была ведь на грани банкротства, в 1997–1998
годах вообще не работала, а теперь обрела второе
дыхание".
И неудивительно – здесь начали выпускать эксклюзивную
продукцию – майки с надписями: "Я был в Урюпинске!",
"Брошу все – уеду в Урюпинск", "Меняю Москву на
Урюпинск", "Москва – Париж – Урюпинск" и изображениями
козлов и козочек: "Жизнь – это борьба!", "Я и семеро
козлят". Без этих сувениров не уезжает ни один гость
города.
Многократно повысились продажи еще одного "фирменного"
продукта самого провинциального города – Урюпинского
горчичного масла, оно стало продаваться и в Москве, и
даже в ближнем зарубежье. В город потянулись инвесторы.
Бренд помогает развить патриотизм и энтузиазм
Другие малые города перенимают у Урюпинска опыт. Так,
Добрянка в Пермском крае уже объявила себя «столицей
доброты».
Для жителей мегаполисов Урюпинск — олицетворение
российской провинции в лучших ее проявлениях. Крылатая
фраза «Кто не бывал в Урюпинске, тот не знает Россию»
встречает гостей при въезде в город.
Любой проект или коммуникация как внутри, так и_вне
города представители администрации и эксперты
выстраивают исходя из шести ценностей (экологичность,
мастеровитость, традиционность, духовность,
самостоятельность, юмор) и пяти принципов ( Невозможное
возможно. Не отлынивать. Лучше принять решение, чем
ничего не предпринимать. Быть не как все.
Преемственность). Интересно, что все они не были просто
придуманы, исходя из идеалов проектной команды. За
основу были взяты лучшие качества горожан, которые
необходимо усиливать в процессе развития бренда.
Бренд-менеджер и бренд-совет
В 2015 году в первом и пока единственном из российских
городов в штате администрации Урюпинска появился
бренд-менеджер.
Основные задачи бренд-менеджера — развитие и продвижение
бренда как во внутреннем, так и во внешнем пространстве.
Благодаря ему удалось провести множество больших и малых
мероприятий, которые создавали собирательный образ
современной провинции, среди них:
- Проведение всероссийского форума, инициатором которого стал ТОС, собравший 52 города.
- Создание горнолыжного склона, хотя для лесостепной полосы Урюпинска это вообще не свойственно.
- Встреча эстафеты олимпийского огня «Сочи-2014», при условии, что он ездил только по крупным городам страны.
- Прием фестиваля «Касперский открывает города» при катастрофической нехватке инфраструктурных объектов.
Фактически
бренд-менеджер — это связующее звено между
всеми проектами и людьми. Он выступает судьей при
решении вопросов о том, насколько инициатива
соответствует бренду и стоит ли ее продвигать. Работает
со СМИ, формирует собственные каналы коммуникаций (соцсети,
сайт, Википедия и т. п.), следит за соблюдением
визуального стиля, развивает сувенирную продукцию,
мотивирует и вдохновляет на подвиги всех, кто может
повлиять на бренд города.
Помимо бренд-менеджера, в Урюпинске действует
бренд-совет под председательством главы города. Совет
принимает стратегические решения и обеспечивает
бренд-проекты необходимыми ресурсами.
В городе работает кружок будущего или открытый клуб по
описанию и первичной экономической проработки конкретных
проектов. Сейчас он трансформируется в НКО «Столица
провинции».
Глава города выступает лицом бренда. Глубинные смыслы
каждой ее речи базируются на бренд-платформе.
Элла Чермашенцева, глава города Урюпинск
С 2018 года начала действовать целевая муниципальная
программа «Развитие бренда «Столица российской
провинции». Впервые в истории страны в бюджет малого
города были заложены 200 тысяч рублей на развитие бренда.
Со временем мы будем стараться увеличить эту сумму,
потому что понимаем значимость этого. С появлением
бренда во многом поменялось отношение жителей к городу и
самим себе. Сейчас урюпинцы гордятся, что живут в
столице российской провинции. Если пять лет назад
производители с юморком воспринимали знак «сделано в
Урюпинске», то сегодня бизнес понимает, что это повышает
конкурентоспособность и на российском рынке. В последнее
время у нас открылось производство мясных изделий,
активно развивается сувенирная продукция. Сегодня мы
думаем, кого приглашать на свою территорию из
производителей и крупного бизнеса.
Влияние на город
Эффект от институализации бренда «Урюпинск — столица
российской провинции» пока еще сложно представить в виде
цифр, говорят авторы, потому что это инструмент, а не
результат. В городе не ведется учет туристического
потока, но по количеству вновь открывающихся сувенирных
лавок, расширению гостиничной сети и сферы общепита
видна тенденция к увеличению. Главное следствие
17-летней истории — изменения в головах у людей: 100%
жителей знают о существовании бренда, при этом 91%
поддерживает его основные принципы и ценности. За
последние пять лет в развитие бренда город вложено всего
300 тыс. рублей, при этом проекты в деньгах, которые с
большой вероятностью не пришли бы в Урюпинск без его
известности, измеряются уже сотнями миллионов.
Развитие практики
Узнаваемость бренда помогает ставить Урюпинску совсем уж
амбициозные задачи. Город намеревается привлекать новых
жителей. Он уже начал продвигать себя как отличное место
для жизни молодых семей с детьми. В Урюпинске
сформировалась диаспора москвичей-фрилансеров и
бизнесменов, которые исторически не были связаны с этой
территорией. В ближайшем будущем будет разработана
муниципальная программа по стимулированию притока новых
жителей. Более того, заниматься проблемой оттока
молодежи, актуальной для всех малых городов, никто не
будет. А все потому, что Урюпинск активно пропагандирует
концепцию «плюс один», когда каждый уезжающий из города
патриот может пригодиться и на расстоянии.